Санкт-Петербургское УФАС выдало предупреждение сервису для поиска и покупки авиабилетов «Mego.travel»

Санкт-Петербургское УФАС России выявило признаки нарушения Закона о защите конкуренции в действиях ООО «Мего Тревел Рус» и ООО «Агент Авиа Маркет»В Санкт-Петербургское УФАС России обратился гражданин с жалобой на сервис «Mego.travel». Причина – сервис обещал с помощью услуги «Возврат без потерь» вернуть деньги даже за невозвратные билеты. В реальности же своих денег гражданин не получил.Санкт-Петербургское УФАС России установило следующее.На официальном сайте https://ru.mego.travel/ размещена информация о возможности вернуть деньги или бонусы даже за невозвратные билеты билеты. Для этого необходимо подключить услугу «Возврат без потерь» и выполнить несколько условий.«Чтобы вернуть до 90% стоимости билета, который купили на нашем сайте, подключите услугу «Возврат без потерь». С её помощью вы сможете вернуть деньги и/или бонусные баллы даже за невозвратные билеты. Деньги вернём по правилам тарифа в билете, а остальное начислим баллами. Если ваш билет невозвратный, вернём баллами все 90% стоимости. Главное условие — вовремя отмените заказ и напишите в службу поддержки. Сделать это нужно не позднее 48 часов до вылета...».Между тем при оформлении билета пассажиру указывается иная информация.«Услуга «Возврат без потерь» делает все билеты возвратными. При возврате билетов по любой причине вы получите 90% их стоимости. Деньги вернутся к вам в два этапа… Причина возврата не имеет значение. Нет штрафов авиакомпании за возврат билета».Т.е. из текста на сайте следует, что при возврате денег за билеты есть определенные условия, а при оформлении билетов о таких условиях не сообщается и клиенту обещается вернуть 90% стоимости при любом раскладе.Таким образом, информация, размещенная на сайте, и информация, полученная в процессе оформления билета и дополнительной услуги, противоречит друг другу и вводит в заблуждение.Санкт-Петербургское УФАС России выдало ООО «Мего Тревел Рус» и ООО «Агент Авиа Маркет» предупреждение об устранении признаков нарушения статьи 14.2 Закона о защите конкуренции. До 29 августа 2024 года сервису необходимо разместить в публичном доступе, в том числе на сайте https://ru.mego.travel/, полную и достоверную информацию об условиях, критериях и возможностях услуги «Возврат без потерь».Справочно: В соответствии с частью 7 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции при условии выполнения предупреждения дело о нарушении антимонопольного законодательства не возбуждается и лицо, выполнившее предупреждение, не подлежит административной ответственности за нарушение антимонопольного законодательства в связи с его устранением.В соответствии с частью 8 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции в случае невыполнения предупреждения в установленный срок при наличии признаков нарушения антимонопольного законодательства антимонопольный орган обязан принять решение о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня истечения срока, установленного для выполнения предупреждения